Chính sách hủy lịch và đặt cọc của Tên cơ sở
1. Tiền cọc
- Mức cọc: [30]% giá dịch vụ hoặc [200.000] đồng, hiển thị rõ khi đặt.
- Bạn chuyển khoản cọc trực tiếp vào tài khoản của Tên cơ sở: Ngân hàng – Số TK – Tên chủ TK, qua mã QR trên trang.
- Lịch hẹn được giữ khi Tên cơ sở xác nhận đã nhận cọc. Nếu chưa chuyển cọc trong [2] giờ, lịch có thể tự hủy và bạn không mất tiền.
- Khi bạn đến làm dịch vụ, tiền cọc được trừ vào hóa đơn.
2. Khi bạn hủy hoặc đổi lịch
| Thời điểm báo | Đổi lịch | Hủy lịch |
|---|---|---|
| Trước giờ hẹn từ [24] giờ trở lên | Miễn phí, giữ nguyên cọc | Hoàn 100% cọc |
| Từ [24] đến [4] giờ trước giờ hẹn | Miễn phí 1 lần | Hoàn [50]% cọc |
| Dưới [4] giờ, hoặc không đến mà không báo | Không áp dụng | Không hoàn cọc |
- Đến trễ quá [15] phút mà không báo: Tên cơ sở có thể rút ngắn thời gian dịch vụ hoặc tính là không đến.
- Trường hợp bất khả kháng (ốm đột xuất có giấy tờ, thiên tai…): được đổi lịch miễn phí hoặc hoàn 100% cọc.
- Cách hủy hoặc đổi: bấm link trong tin xác nhận, hoặc gọi SĐT.
3. Khi Tên cơ sở hủy hoặc không phục vụ được
- Tên cơ sở báo cho bạn sớm nhất có thể.
- Bạn được chọn: đổi sang giờ hoặc kỹ thuật viên khác, hoặc hoàn 100% tiền cọc, kèm [ưu đãi bù …].
- Hai bên thỏa thuận đây là toàn bộ trách nhiệm về tiền cọc khi Tên cơ sở hủy, thay cho quy định phạt cọc tại Điều 328 Bộ luật Dân sự. Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo luật vẫn được giữ.
4. Hoàn cọc
- Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản đã chuyển cọc, trong [3] ngày làm việc.
- Tên cơ sở là bên nhận cọc và trực tiếp hoàn tiền. HAJ FANG chỉ cung cấp phần mềm đặt lịch, không giữ hoặc hoàn tiền của bạn.
5. Khiếu nại
Liên hệ SĐT / Email. Tên cơ sở trả lời trong [3] ngày làm việc. Nếu không thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khởi kiện theo quy định.